Hizmet Sözleşmesi

ROYAL PERUMA TURİZM ve SEYAHAT ACENTESİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

• Acenta: Royal Peruma Turizm Seyahat Acenteliği ve Tic. Ltd. Şti (Acenta veya Şirket olarak anılacaktır)

• Adres: Meşrutiyet Mh. Selanik Cd. Ali Taha Ap. No:52/29 Kat:5 Çankaya/ANKARA

• Müşteri: (Müşteri olarak anılacaktır)

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Acenta'nın Müşteri'ye sunacağı hizmetlerin kapsamı, bedeli, ödeme koşulları, iptal ve iade şartları ile tarafların yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - HİZMETİN KAPSAMI VE BEDELİ

• Hizmetin Tanımı: 

• Hizmetin İçeriği: 

• Hizmet Bedeli:

• Ödeme Planı: 

MADDE 4 - İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu sözleşme kapsamında, Müşteri tarafından yapılacak iptal ve fesihler ile ilgili olarak, Royal Peruma Turizm Acentesi'nin yayımladığı ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan İptal ve İade Politikası geçerlidir. Müşteri, sözleşmeyi imzalamadan önce bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Royal Peruma Turizm Acentesi Seyahat Sözleşmesi İptal ve İade Hükümleri

İşbu seyahat sözleşmesi kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel İptal ve Fesih Hükümleri

• Tüketici, satın aldığı hizmeti/turu, aşağıda belirtilen süre ve koşullar dahilinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshetme hakkına sahiptir.

• Tur ücretinin tamamı veya bir kısmı ödenmiş olsa dahi, tüketicinin fesih bildiriminin sözleşme bedelinin ödenmesi için belirlenen son tarihten sonra ulaşması halinde, ödenmesi gereken bedelin tamamı tahsil edilir.

• İptal veya fesih talepleri, acenteye yazılı olarak (e-posta veya ıslak imzalı dilekçe) bildirilmediği sürece geçerlilik kazanmaz.

2. Yurtdışı Turlar

• Tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan fesihlerde, ödenen tüm bedel kesinti yapılmaksızın iade edilir.

• Tur başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihlerde, tur bedelinin %10'u cayma tazminatı olarak tahsil edilir. Kalan tutar iade edilir.

3. Yurtiçi Kültür Turları

• Tur başlangıç tarihinden 3 gün öncesine kadar yapılan fesihlerde, ödenen tüm bedel kesinti yapılmaksızın iade edilir.

• Tur başlangıç tarihine 3 günden az süre kala yapılan fesihlerde, tur bedelinin %10'u cayma tazminatı olarak tahsil edilir. Kalan tutar iade edilir.

4. Günübirlik Turlar

• Tur başlangıç tarihinden 3 gün öncesine kadar yapılan fesihlerde, ödenen tüm bedel kesinti yapılmaksızın iade edilir.

• Tur başlangıç tarihine 3 günden az süre kala yapılan fesihlerde, tur bedelinin %10'u cayma tazminatı olarak tahsil edilir. Kalan tutar iade edilir.

5. İade Prosedürü

• Tüketicinin usulüne uygun fesih bildiriminin acenteye ulaşmasını takiben, iade edilecek tutar en geç 14 iş günü içinde tüketicinin bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderilir.

6. Acente Tarafından İptal

• Royal Peruma Turizm Acentesi, turun başlangıcına veya seyrine engel teşkil eden mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, savaş, terör, vb.) veya yeterli katılımın sağlanamaması gibi nedenlerle turu iptal etme hakkını saklı tutar.

• Bu durumda, ödenen tüm bedel kesinti yapılmaksızın iade edilir veya tüketiciye, bedel iadesi yerine farklı bir tarihte gerçekleşecek tura katılma opsiyonu sunulur.

MADDE 5 - TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Acenta'nın Yükümlülükleri: Acenta, tur programında belirtilen hizmetleri eksiksiz ve taahhüt ettiği şekilde sunmakla yükümlüdür. Zorunlu hallerde (mücbir sebepler, hava koşulları vb.) programda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Müşteri'nin Yükümlülükleri: Müşteri, tur bedelini zamanında ödemek, seyahat için gerekli belgeleri (kimlik, pasaport, vize vb.) eksiksiz hazırlamak ve tur rehberinin belirlediği kurallara uymakla yükümlüdür. Müşteri'nin kendi kusuruyla tura katılamaması veya turu yarıda bırakması durumunda herhangi bir iade yapılmaz.

MADDE 6 - SİGORTA

• Sunulan hizmetin içeriğine göre, seyahat sağlık sigortası, zorunlu paket tur sigortası veya diğer sigortalar bu madde altında detaylandırılmalıdır.

MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek anlaşmazlıkların çözümünde [Acenta'nın bulunduğu il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 8 - SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

İşbu sözleşme, [Tur Tarihi] tarihinde taraflarca okunup imzalanarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, Müşteri'nin ve Acenta'nın temsilcisi tarafından iki nüsha olarak düzenlenmiş olup, bir nüshası Müşteri'ye teslim edilmiştir.

• Şirket Unvanı:

  Royal Peruma Turizm Seyahat Acenteliği ve Tic. Ltd. Şti.

• Vergi Dairesi/No.:

  Mithatpaşa VD. : 735 207 97 09

• Adres:

  Meşrutiyet Mh. Selanik Cd. Ali Taha Ap. No:52/29 Kat:5 Çankaya/ANKARA

• Mail:

  [email protected]

• İletişim:

  0 850 302 06 53 - 0 543 622 06 53