Hizmet Sözleşmesi


ROYAL PERUMA TURİZM TURA KATILIM ve HİZMET SÖZLEŞMESİ ŞARTLARI

  1. Bu sözleşmede adı geçen kişi/kişiler ya da kurum/kuruluşlar tüm koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

  2. Otobüs koltuk numaraları, kayıt sırasına göre sistem tarafından otomatik atanır.

  3. Günübirlik turlarda, tur tarihinden en az 3 gün önce yapılan iptallerde ücret iade edilir veya talep üzerine başka bir turda kullanılabilir.

  4. Günübirlik turlarda, 3 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

  5. Kullanılmayan hizmetlerin ücret iadesi tur sonrası yapılamaz.

  6. Turlarımız; konaklama, ulaşım, program ve rehberlik hizmetleriyle bir bütündür. Bu hizmetler ayrı değerlendirilemez.

  7. Konaklamalı turlarda;

    • 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

    • 15–30 gün arasında yapılan iptallerde %50 iade edilir.

    • 15 günden az süre kalan iptallerde iade yapılmaz.

  8. Rehber, dahil olmayan öğünler için yer önerisinde bulunabilir. Katılımcılar dilerse farklı yerlerde yemek yiyebilir.

  9. Tur araçları, katılımcı sayısına göre belirlenir:

    • 15-17 kişi: Minibüs (Mercedes-Benz Sprinter, MAN TGE, Volkswagen Crafter)

    • 18-35 kişi: Midibüs (OTOKAR Sultan, ISUZU Novo, ISUZU Grand Toro)

    • 35+ kişi:  Otobüs (Mercedes-Benz Travego, Mercedes-Benz Tourismo, TEMSA Safir, TEMSA Maraton, MAN Lion's Coach, NEOPLAN Tourliner, SETRA S516 HD/2)

      Turlar, en az 15 katılımcı ile gerçekleşir. Yeterli sayıya ulaşılamaması halinde, tur en az 1 gün önceden haber verilerek iptal edilir.

  10. Mücbir sebepler nedeniyle turun yarıda kesilmesi durumunda acentemiz maddi yükümlülük taşımaz.

  11. Yol durumuna bağlı gecikmelerde Royal Peruma Turizm sorumlu tutulamaz.

  12. Seyahat esnasında yaşanabilecek kaza, yaralanma, ölüm ve sakatlık durumlarında sorumluluk taşıyıcı firmaya ve sigortasına aittir.

  13. Katılımcı, valiz ve şahsi eşyalarının güvenliğinden kendisi sorumludur.

  14. Royal Peruma Turizm, aynı kategori oteller arasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  15. Üç kişilik odalarda üçüncü yatak standart olmayabilir. Çocuk indirimi, iki yetişkin ile birlikte konaklayan ilk çocuk için geçerlidir.

  16. Yurt dışı turlarında, turun 30 gün öncesinde veya mücbir sebepler nedeniyle acente tarafından yapılacak iptallerde vize ücretlerinden Royal Peruma Turizm sorumlu değildir.

  17. Mücbir sebeplerle planlanan geziler, program dışı günlerde gerçekleştirilebilir.

  18. Yerel otoritelerce izin verilmeyen bölgelere gezi düzenlenemez. Bu durumdan Royal Peruma Turizm sorumlu tutulamaz.

  19. Yurt dışı turlarında, Royal Peruma Turizm sadece aracı konumdadır. Vize verilmemesi durumunda acentemiz sorumlu değildir.

  20. T.C. vatandaşları, pasaportlarının geçerliliği tur bitiminden itibaren minimum 6 ay olmak şartıyla vize başvurusu yapmalıdır. Vize alınmış olması, ülkeye giriş garantisi vermez.

  21. Acentemiz gerekli durumlarda turları partner acenteler ile birleştirme hakkına sahiptir. Bu durum katılımcılara önceden bildirilir.

  22. Ekstra turlar, yeterli katılım olmaması, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda Royal Peruma Turizm sorumlu tutulamaz.

  23. Tur iptallerinde ücret iadeleri ödeme şekline göre yapılır. Döviz ile yapılan ödemeler aynı para birimiyle iade edilir. Kur farkı talep edilemez.

  24. Tarih değişikliği, uygunluk durumuna göre gerçekleştirilir. Koltuk numarası garantisi verilmez. Günübirlik turlarda değişiklik talepleri en az 3 gün, konaklamalı turlarda en az 30 gün önceden bildirilmelidir.

  25. Seyahat sigorta poliçeleri, turun başlangıcından en az 30 gün önce hazırlanır ve tur esnasında teslim edilir. Sigorta kapsamında yapılacak iade işlemleri minimum 2 ay sürebilir ve sadece misafirin adına açılmış banka hesabına yapılır.

  26. Royal Peruma Turizm, kesin kayıt tarihine kadar fiyatlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Rehber, hava şartlarına göre programda değişiklik yapabilir.

  27. Double veya triple odalarda, birlikte kayıt yaptıran kişilerin gelmemesi halinde ortaya çıkacak fiyat farkı, gelen kişi/kişiler tarafından ödenir.

  28. Mücbir sebeplerle yapılan tarih ertelemelerinde, kalan bakiye yeni turun güncel fiyatına göre değerlendirilir. Önceki fiyat geçersiz olur.

  29. Yayınlanan tur fiyatları nakit ödeme içindir. Kredi kartı ile yapılacak ödemelerde banka komisyon oranları uygulanabilir.

  30. Bu şartlar paket tur sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Katılımcılar sözleşmeyi okuyup, kabul etmiş sayılır.

  31. Kayıt ile birlikte sözleşme ve KVKK politikası kabul edilmiş sayılır.

  32. Katılımcı, iletişim numaraları ve e-posta adresleri üzerinden bilgilendirme, kampanya ve tanıtım içerikli iletileri kabul etmiş olur.

  33. Katılımcı, rezervasyon sırasında beyan ettiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.


ROYAL PERUMA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Meşrutiyet Mah. Selanik Cad. Ali Taha Apt. No: 52/29 Çankaya / ANKARA

Vergi Dairesi: Mithatpaşa

Vergi No: 7352079709

Web: www.royalperumatur.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 850 302 06 53